Garantie & klachten
Een artikel hoort te voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Baranbo is jouw aanspreekpunt, ook bij rechtstreekse levering door onze leverancier.
Verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel
Mail bestellingen@baranbo.eu met je bestelnummer en een beschrijving. Foto's helpen als je die kunt maken. Meld zichtbare transportschade bij voorkeur zo snel mogelijk; een leveranciersdeadline van 48 uur beperkt jouw wettelijke rechten niet.
Kosteloze oplossing
Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zorgen wij voor een passende kosteloze oplossing, zoals herstel of vervanging. Als dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn zonder ernstige overlast gebeurt, kunnen prijsvermindering of ontbinding aan de orde zijn volgens de wet. Noodzakelijke retourkosten komen dan niet voor jouw rekening.
In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste algemene termijn van twee jaar. Verwachte levensduur, soort artikel, prijs en andere omstandigheden zijn van belang. Eventuele fabrieksgarantie komt bovenop je wettelijke rechten.
Een klacht melden
Bel 0318 256 089 of schrijf naar Baranbo Store, Van Asch van Wijckstraat 55, 3811 LP Amersfoort. Vermeld wat er is gebeurd en welke oplossing je zoekt. Wij bekijken je klacht zorgvuldig en laten weten welke vervolgstap nodig is.
Kom je er met ons niet uit? Je kunt informatie inwinnen bij ACM ConsuWijzer of het Juridisch Loket.