Bestelling retourneren
Je bestelling terugsturen kan binnen 14 dagen na de aankoop in de webshop. Retourneren kan niet meer na 14 dagen, dan vervalt het recht op herroeping.
Wil je een artikel retourneren? Dat kan eenvoudig via je eigen account.
- Log in op onze webshop en ga naar ‘Mijn bestellingen’.
- Selecteer de bestelling, klik op retourneren en vink aan welke artikelen je wilt retourneren met de retourredenen.
- Je ontvangt vervolgens een e-mail met het retourlabel en verdere instructies.
- Lever je pakket in bij de aangegeven bezorgdienst.
- Retouren geaccepteerd voor 14 dagen
- € 8,95 vast tarief voor retourzending.
Ook via klantenservice retour melden:
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Bestellingen@baranbo.eu. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd Adres: Van Asch van Wijckstraat 55 3811 LP Amersfoort
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Bestellingen@baranbo.eu.
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt daarna zo snel mogelijk teruggestort.
Verkeerd of beschadigd product
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Dan kun je dit uiteraard retourneren. Vermeld bij het retourneren dat het om een verkeerd of beschadigd product gaat. Bij vragen of twijfel kun je altijd eerst contact opnemen met onze klantenservice, voordat je het product retourneert.
Retourvoorwaarden
- Je dient je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen naar ons.
- Meld je artikelen online aan via onze webshop.
- De retoursticker dient op de verzendverpakking geplakt te worden.
- De goederen ontvangen we graag onbeschadigd en ongebruikt retour. Bij producten die beschadigd retour worden gestuurd zonder melding van de beschadiging bij ontvangst, ben je als consument verantwoordelijk voor de waardevermindering.
- De producten dienen waar mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.
- Producten waarbij je zelf hebt geprobeerd een gebrek te herstellen, worden helaas niet vergoed.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, verzorgingsproducten aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen vijf werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via Bestellingen@baranbo.eu als het meer dan 5 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.